近日，北街社区成功调解了一起邻里矛盾纠纷，赢得了双方当事人的高度赞扬。社区网格员在常态化进、问、查走访过程中，发现双方当事人是楼上楼下邻居，因为一些生活琐事和下水管道漏水产生了矛盾，因下水漏水致使楼下当事人厨房、餐厅等不同程度受损，双方当事人在沟通过程中言语过激，导致双方关系紧张。在了解到这一情况后，社区积极主动介入，多次与双方进行沟通，了解他们的诉求和意见。为了更好地解决问题，社区还邀请了双方的亲友参与调解。

在调解过程中，社区耐心地听取了双方的意见，并通过摆事实、讲道理的方式，引导双方换位思考，理解对方的立场。经过多次调解，双方当事人终于达成了共识，楼上当事人支付4000元现金作为赔偿给楼下当事人，并签署了调解协议。双方当事人都表示，非常感谢社区的耐心和付出，让他们化解了矛盾，重拾了邻里之间的和谐。这起邻里矛盾纠纷的成功调解，是社区认真贯彻“矛盾纠纷无小事，亲情化解得民心”的工作理念的生动体现。在今后的工作中，北街社区将继续坚持这一工作理念，不断提高工作人员自身素质和能力，为辖区居民群众排忧解难，为社会和谐稳定做出更大的贡献。