为深入贯彻落实基层治理体系和治理能力现代化相关要求，城市社区创新“综治中心＋网格化管理＋多元调解＋信息平台”实战化工作模式，推动基层治理重心下移、资源整合、效能提升，不断夯实基层主动创稳底板，实现矛盾纠纷源头化解、风险隐患精准防控，为社区居民营造安全稳定的生活环境奠定了坚实基础。

聚焦综治中心实战化，夯实平安建设“共同体”。城市社区管委会按照综治中心规范化建设要求，把综治中心作为基层社会治理的重要阵地，发挥基层党建统领作用，整合各方资源，纵向联动、横向协同，引领城市基层各领域、各环节共建共治共享。深化“20字”城市基层治理机制和“包抓领导＋社区党组织＋共建单位＋群众代表”四方联动社区治理共同体建设，落实“中心吹哨部门报到”工作机制，充分发挥基层站所室中心、调解委员会、物业调解委员会、个人调解室、三官一师等作用，及时调处化解矛盾纠纷。在10个社区设立社村共治便民服务窗口，为入城定居的镇村群众提供优质、便捷服务，积极推进城乡融合发展。

聚焦网格管理实战化，激活基层治理“神经末梢”。按照“全域覆盖、无缝衔接”原则，持续优化调整网格，将辖区网格重新划分为149个，配备专职网格员149名，推选单元长1785名、楼栋长733名，推行“一网一员多员联动”网格管理模式，打造以单元楼栋为主的微网格，实现网格管理全覆盖，形成平安建设进网格，多元力量下沉进网格，便民服务进网格的工作模式，推动网格精细化治理。坚决扛牢主动创稳属地责任，发动网格员、单元楼栋长、物业管理人员等基层力量，持续开展化解矛盾风险维护社会稳定专项治理工作，紧盯15类重点人员、4类特殊家庭、未成年人、高龄独居老人，坚持“红黄蓝”三色动态赋分管理机制，做到高风险“红色”人员半月一走访，中风险“黄色”一月一走访，低风险“蓝色”人员定期不定期电话、微信或上门随访，做好帮助帮扶、关心关爱到位，杜绝漏管失控和极端案事件的发生。加强网格员队伍建设，全方位多角度开展线上线下岗位练兵业务比武活动，不断提升网格员的业务能力和服务水平，以网格“四件套”，促进与居民和行业部门联系沟通，推动形成城乡居民、重点人、公寓商铺，信息共享、矛盾共调、人员共管、服务共联机制。

聚焦多元调解实战化，打造矛盾化解“终点站”。扎实推进“八五”普法，用好“诉调、警调、访调、检调”四调对接机制，加强同公安、法院、检察院等部门的沟通联系，做到信息共享、矛盾联调、风险联防、命案联控。持续推行“周排查、旬研判、分级调处、跟进化解”矛盾纠纷调解机制和“四级七天”调解法，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、物业管理等重点领域和电信网络诈骗、非法集资等突出风险问题，及时梳理矛盾问题、涉稳风险、安全隐患“三张清单”，全面掌握风险隐患底数，激活司法、民政、妇联等基层化解力量，常态化开展情绪疏导、关心关爱、矛盾调解，切实将婚恋家庭、网络诈骗、居民邻里等领域的矛盾纠纷遏制在萌芽状态。同时，对摸排梳理出存在命案风险隐患的矛盾纠纷和可能发生民刑、刑转命的案件，同政法、公安、教育、民政、妇联、各镇等建立部门的联系沟通机制，做到双推送、双入户、双关注、双化解，切实将命案风险防患于未然。

聚焦信息平台实战化，构建风险防控“最强大脑”。健全完善“接诉即办”工作机制，依托城市社区乐享E通、“四级微信群”“12345”等平台，形成六种渠道广泛收集社情民意、“三级”协商办理、“六类事项”限时办结、“四种方式”回访问效的“6364”工作法，畅通诉求表达，及时受理辖区居民的急难愁盼问题，主动为居民办实事、解难题，用心用情全方位回应居民诉求。利用甘肃省信息化支撑管理平台和甘肃省网格化管理系统张掖分平台，及时采录数据、汇总分析、研判预警、跟进处置，实现大数据互联互通、实时共享，有效提升城市社区治理的智能化水平和工作效率。