民乐县：从“零散服务”到“清单赋能” 构筑志愿服务新格局

今年以来，民乐县聚焦志愿服务资源分散、供需对接不畅、项目持续性弱等难题，实施“资源调度、群众需求、供需服务、品牌项目”四张清单管理模式，通过系统性整合、精准化对接、品牌化培育，推动志愿服务从“零星化动员”向“体系化保障”转变，构建了保障有力、运行顺畅、群众满意的志愿服务体系。

整合资源调度清单，夯实志愿服务力量根基。全面梳理党政机关、企事业单位、“两企三新”组织、基层群众性自治组织等资源，建立全县统一的志愿服务资源调度清单，涵盖574支志愿服务队、5．5万余名注册志愿者。通过“县委社会工作部统筹调度＋多组织协同配合＋志愿者主动响应”机制，实现资源高效调配。在2025年暑期实践中，联动高校、社区及行业部门组建青年志愿服务队，累计服务时长超2.3万小时，服务群众9万余人次，为基层治理注入青春动能。

收集群众需求清单，确保志愿服务靶向精准。依托全县14个社区实践站、23个村（社区）农家书屋等阵地，明确乡镇、村（社区）两级专职负责人，通过“线上＋线下”渠道常态化收集群众“急难愁盼”诉求2700余件。基于清单开展“长流水、不断线”的日常服务，为孤寡老人、残障人士等群体提供“一对一”定制服务，为80余名独居老人建立健康档案，提供理发、代购等服务150余次，精准解决群众痛点。

细化供需服务清单，贯通志愿服务对接链条。推行“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”闭环模式，通过中国志愿服务网、甘肃省新时代文明实践云平台，高效匹配需求与服务。今年以来，通过平台完成服务对接3600余场次，办结率达100％。在“帮办代办”服务中，42名青年志愿者联合网格员承接23项直办业务、40项帮办代办业务，将社保缴纳、老龄补贴等63项服务延伸至“15分钟服务圈”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

建立品牌项目清单，推动志愿服务持续发展。围绕济困解难、扶弱助残、救灾援助等领域，持续打造“敲门看灯”“三燕齐飞护未来”等品牌项目，分类分级建立志愿服务项目库。截至目前，全县志愿服务队已扩容至574支，开展活动5200余次，排查留守老人3800人，化解矛盾纠纷150余起，消除安全隐患280余处。同时，依托“青春助农”直播等创新项目，培训42名本土主播，带动紫皮大蒜、手工挂面等特色农产品销售，吸引在线观众8万人次，为乡村产业注入数字活力。