民联镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行“四级七天”调解法，深入推进信访工作法治化，建平台、创机制、溯源头、抓治理，推动信访问题快捷高效化解，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

注重源头防范，着力减少信访问题发生。用好“四级七天”调解法，尽可能让群众纠纷消化在镇村。一是网格员首调，充分利用网格员“人地事物情”熟的优势，对每天入户走访收集村民的急难愁盼，小的一些矛盾纠纷即知即办、就地化解。二是村委会劝调，网格员不能调处化解的纠纷及时与村干部沟通，村干部组织调委会成员及村上有威望的群众，利用其自身优势对纠纷进行进一步调处。三是经过网格员和村上不能及时调处的纠纷如实向镇综治中心报告，镇综治中心联合派出所、司法所及涉及村的镇村领导干部会商研究，拿出具体方案再次进行调处。四是当纠纷确实棘手难调时，及时向镇党委、镇政府主要领导将纠纷详细情况如实汇报，由主要领导多方沟通进行调处化解，确保矛盾纠纷发现在基层，化解在基层。

建好用好平台，着力把信访问题化解在基层。建平台、优服务，推动信访问题在基层闭环化解。按照“1＋5＋N”的模式，建设镇级矛调中心，一站式解决辖区内各类矛盾纠纷。依托各村党群服务中心，以村调委会为阵地，采取主动调、现场调、专业调、联合调“四调”推进方式，充分发挥网格员、村“两委”、人民调解员、驻点民辅警、法律明白人、法律顾问等调解力量作用，对全镇涉及邻里关系、婚姻家庭、土地纠纷等方面的突出问题，详细记录、及时干预、积极处理。将基层矛盾纠纷发现在早、化解在小。同时对已化解的纠纷案件主动跟踪，采用电话、上门等方式积极开展回访工作，详细掌握双方当事人对调解协议的履行情况，并通过回访及时发现、纠正调解工作中存在的问题，改进工作方式方法，巩固调处成果，避免事态进一步发展升级。

完善工作机制，着力提升信访问题解决质效。坚持问题导向、目标导向、效果导向，针对性完善信访事项办理机制，常态高效化解群众信访问题。创新信访问题闭环解决机制。依托陇情E通、常态化摸排台账、“三调”对接，建立“全面研、精准交、高效办、跟进督、圆满结”工作闭环，及时全量研判收集处理访情、警情、诉情、民情，落实责任领导、责任人，责任化、清单化、节点化推进问题解决，有效确保群众每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进。对重点纠纷事件，落实包案化解制度，明确包案化解责任人和办理时限及要求，确保问题及时化解。对发现的重大矛盾纠纷，初步由村级出面了解其具体诉求，其次由镇干部进一步接触研判，摸清其诉求意向和矛盾类型，再由包案领导具体制定化解措施，深入解决矛盾纠纷。