三堡中心卫生院向社会公开服务承诺。医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。

一、在门诊大厅设咨询导诊台，配备咨询员，根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊，维护各诊室诊疗秩序。

二、坚持总值班人员，采取全院巡回检查、督察的办法，发现问题及时解决。设有院长接待日，及时有效为患者排忧解难。    

三、门诊、病房均设科室位置图和就诊程序图，各种指示标识规范、明显、准确、醒目。  

四、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯免费提供开水，方便患者饮用。  

五、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查。  

六、收费处备有零钱找零，收费时唱收唱付，增设收费、取药服务窗口，实行划价、收费一站式服务，等候时间不超过15分钟。  

七、为新入院患者提供住院指南（入院须知及医疗服务制度），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。  

八、病区内设立健康教育便民袋，为患者提供免费健康教育知识宣传材料。

九、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。

十、在规定的时间内完成各种检查、化验检查项目；

十一、超声、心电图检查室设置独立房间或配备隔帘。  

十二、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值；   

十三、设医疗费用查询，公布收费项目价额，实行住院患者费用清单制，增加收费透明度，患者对收费有异议时，必须在7天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。   

十四、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。

十五、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点进行疾病防治宣传。

十六 、公开监督方式。在门诊、住院部醒目位置设立意见箱、公开投诉电话（医院投诉电话：0936-5916119）全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。