城市社区 ：“敲门行动”暖人心 服务群众“零距离”

为切实做好今冬明春“访民情、解民忧、暖民心、排隐患”等相关工作，全面掌握辖区居民急难愁盼问题及意见建议，近日，城市社区坚持“问、听、看、讲、帮”五字工作法，聚焦网格资源力量，以“群众需求”为根本，开展“敲门入户访民情优服务”行动，变群众“找上门”为社区“来敲门”，破解居民各类难题，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

各社区以网格为单位，坚持“格不漏户、户不漏人，人不漏事、事不漏患”的原则，通过社区干部、专职网格员等下沉小区（楼院）敲门入户，错时开展“清底式”摸排，在摸排过程中，网格员耐心细致记录居民反映的各类信息，广泛听取居民的诉求意见，全面摸排各类重点人员情况，重点排查风险隐患难点，及时化解矛盾纠纷，扎实办好群众可感可及的民生实事。同时，积极宣传法律法规、消防安全和电信网络诈骗防范等相关知识，切实达到主动发现问题、及时解决问题。目前，入户走访核查7998户，摸排问题271件，搜集意见建议46件，化解矛盾纠纷58起。

下一步，城市社区将持续开展“敲门入户访民情优服务”行动，多入户、多走访、多倾听、多了解，切实解决群众实际问题，把民生实事办到群众心坎上，让“敲门行动”变成“暖心行动”。