民乐县残联织密“权益守护网”，维护残疾人合法权益

残疾人信访维权是保障其合法权益的关键途径。民乐县残联主动担当作为，通过一系列扎实有效的举措，织密“权益守护网”，维护残疾人合法权益，让残疾人真切感受到社会的关怀与温暖。

组织领导坚持高位推动。主要领导亲自主抓，安排专职维权人员负责日常接访。能当场解决的问题即刻答复处理，无法当场解决的，做好思想工作并及时上报，做到问题早发现、早处理、跟踪解决。

宣传引导工作持续推进。紧扣助残日、残疾预防日等重要时间节点，通过设点宣传、发放宣传彩页、入户走访等多样化形式，向残疾人及其家属普及相关政策法规。通过广泛宣传，不仅提升了残疾人的自我维权意识，更在全县范围内营造出关爱残疾群体、维护残疾人合法权益的浓厚氛围。

工作机制建设持续完善。规范信访工作流程，从受理、登记到办理、反馈，每个环节都制定了明确的标准和要求。安排专人负责12345热线及来电来访接听工作，以专业、耐心的态度解答残疾人的每一个疑问。同时做好档案管理，推动信访工作规范。

矛盾纠纷排查细致入微。发挥基层残疾人专职委员作用，开展基本状况调查工作，深入了解残疾人生活状况，倾听他们的心声与诉求。能处理的及时解决，无法立即处理的做好详细记录，向残疾人做好解释说明，并明确答复期限。对已办结信访问题回访跟踪，督促各项措施落实到位，真正做到“事事有回音，件件有着落”。

民乐县残联将继续秉持“残疾人利益无小事”的宗旨，不断创新工作方法，完善工作机制，持续织密织牢“权益守护网”，为残疾人创造更加良好的生活环境，助力他们共享社会发展成果，向着幸福生活稳步迈进。