民乐县残联多措并举做好残疾人信访维稳工作

县残联多措并举做好残疾人信访维稳工作，提升服务效能，保障残疾人合法权益。

畅通诉求渠道，优化接访服务。设立残疾人信访“绿色通道”，提供窗口、电话、网络等多途径受理方式，安排专人负责接待、记录和转办，确保残疾人诉求“有人管、及时应”。对行动不便者，可开展上门走访，主动收集问题。

强化政策宣传，引导依法维权。通过入户宣传、普法讲座、案例讲解等形式，普及《残疾人保障法》等法规政策，增强残疾人法律意识。同时引导群众通过正当渠道理性表达诉求，维护自身合法权益。

建立联动机制，推动问题化解。联合民政、人社、司法等部门建立协作机制，针对就业、康复、补贴发放等高频问题，跨部门协同处理。对复杂案件实行“一案一策”，通过法律援助、心理疏导等方式推动矛盾源头化解。

动态跟踪回访，巩固工作成效。对已办结的信访案件定期回访，核实解决效果并听取建议。同时建立风险预警台账，通过数据分析，预判潜在矛盾，提前介入干预，实现从“被动应对”到“主动治理”的转变。

残疾人信访工作注重“预防＋化解＋服务”相结合，既保障了残疾人群体的表达权，也通过系统性服务提升残疾人社会治理效能。