民乐县：“友好场景”提质优服务 关爱暖心赋能聚“新”人

今年以来，民乐县精准发力、靶向施策，全面持续深化“友好场景”建设，推动新就业群体服务保障从“点状供给”向“全域覆盖”、从“基础服务”向“精准赋能”、从“单向关爱”向“双向共治”迭代升级，全力构建全方位、多层次、常态化的暖“新”友好服务生态，切实凝聚新就业群体力量。

迭代升级拓场景，全域提质强保障。聚焦新就业群体工作轨迹和实际需求，持续加大“友好场景”建设力度，补齐服务短板、拓宽服务维度，推动阵地建设规范化、精细化、全域化升级。立足县域实际，建立“县委统筹、部门联动、单位落实、商户参与”的四级联动工作机制，统一建设标准、细化服务清单，标准化推进社区、小区、医院三大类友好场景提质改造，打破以往服务阵地分散、功能单一、覆盖不均的壁垒。在已建成的10个“友好社区”、72个“友好小区”、3家“友好医院”阵地基础上，持续扩容提质，重点针对小区、沿街商圈等新就业群体高频作业区域，升级驿站服务功能，在保障免费饮水、应急充电、工具维修、临时储物等基础便民服务，适配骑手日常作业需求的同时，在和邦·瀚文苑小区创新打造爱“新”超市、暖“新”食堂，为新就业群体提供更加精细化的服务。持续壮大友好服务队伍，新增培育一批诚信经营、热心公益的“友好商家”，拓展餐饮、购物、休憩、便民维修等多元服务场景，构建“15分钟暖新服务生态圈”，实现新就业群体服务全覆盖、无死角。

精准关爱暖人心，活动赋能强归属。坚持以需求为导向、以服务聚人心，常态化开展多元化、专业化关爱赋能活动助力新就业群体更好融入城市、扎根城市。全县累计开展各类暖“新”关爱活动50余场次，精准对接新就业群体生活难题、职业困惑、心理压力等多元诉求，常态化邀请专业心理辅导老师、辖区民警、社区医务人员，开展心理疏导、交通安全培训、反诈普法宣讲、消防安全教学、免费健康体检、职业病科普等专项服务30余场次，切实帮助新就业群体纾解心理压力、提升安全防护能力、守护身心健康，累计解决各类急难愁盼问题40余件。依托2个标准化“骑手之家”阵地，常态化开展节日慰问、物资派送、座谈交流、技能提升等暖“新”助“新”活动20余场次，为一线从业者送去米面粮油、防暑防寒、便民礼包等暖心物资。通过全方位、沉浸式的关爱服务，切实拉近党群干群距离，持续增强群体归属感、幸福感和认同感。

激活优势促融入，议事问计提效能。为推动新就业群体从“城市过客”转变为“治理主角”，充分发挥快递员、外卖配送员走街串巷、覆盖面广、熟悉民情的职业优势，积极引导广大新就业群体主动到社区报到、亮明身份、参与治理。通过搭建线上沟通微信群、线下组建“暖新志愿服务队”，组织骑手志愿者常态化深入街巷楼栋，开展民情收集、隐患排查、民意直报等工作，创新构建“小哥吹哨、社区报到”快速联动治理机制，累计收集报送公共设施损坏、消防通道堵塞、飞线充电、环境卫生乱象等民生诉求及治理问题100余件，形成线上一键上报、线下快速处置、闭环办结反馈，有效打通基层治理“神经末梢”。进一步优化“暖心驿站议事会”模式，扩大议事参与覆盖面，常态化组织社区党组织、物业负责人、业主代表、骑手代表、商户代表开展议事协商。聚焦友好场景优化、从业权益保障、社区治理提升等重点议题，问需于民、问计于民、问效于民，共商治理提升对策。通过搭建双向沟通、双向赋能、双向共治的平台，让新就业群体成为县域基层治理的新生主力军，持续推动城市基层治理向精细化、高效化、暖心化稳步迈进。