丰乐镇：为民服务办实事 贴心服务暖人心

近年来，丰乐镇强化“方便群众、规范办公、高效落实、廉洁自律”的原则，以提高办事效率和暖心服务为宗旨，逐步实现“一体化、一站式”综合便民服务，真正让老百姓少跑路、数据“多跑路”，着力提升便民服务平台建设。

办理事项“零积压”。便民服务中心工作人员秉承“一次性办成，一次性办好”，用“一张笑脸迎接、一把座椅相让、一片真情服务、一个明确答复”的优质服务，5月份以来共办件490件，办结率100％，实现办理事项“零积压”，办理结果全满意，真正做到把群众反映的问题及时办理，确保群众诉求有效解决，提升便民服务水平，使办理业务的效率与质量同步提升。

展示服务“新形象”。为方便群众办事，树立干部队伍良好形象，丰乐镇便民服务中心建立健全工作制度，提高服务质量，明确岗位职责，规范办事流程，转变服务方式，着力提升服务效果，坚持以笑脸相迎、温馨提示、礼貌服务、快速办理。做到办事“不断档”，服务“时刻有”，切实为群众服务好、办理好，真正树立起为民服务、真抓实干的工作宗旨。

紧盯目标“下猛药”。在入户走访过程中发现问题、统一汇总，及时召开领导班子会议、干部例会、座谈会等，集思广益对问题进行剖析，寻找破题思路与解决方法，把群众冷暖放在心上。同时，结合镇内资源，积极寻求上级帮扶力量，一户一策对群众开展精准帮扶，为困难群众送去政策、资金、发展路径，切实解决群众反映问题。