洪水镇：贴心服务解民忧 养老认证暖人心

为切实做好城乡居民养老待遇领取资格认证工作，保障居民能按时足额领取养老金，洪水镇全面开展城乡居民养老保险认证工作，做好认证工作的“宣讲员”“百事通”“暖心人”，确保此项民生工程落到实处。

做好认证工作的“宣讲员”。为了不断提高辖区老人对养老认证工作的知晓率与参与度，实现群众从“要我认证”向“我要认证”的观念转变，洪水镇通过张贴“办理流程”、微信朋友圈、居民微信群等多种方式开展养老认证政策的宣传，形成“多渠道、全方位、深层次、广覆盖”的宣传格局，做好认证工作的“宣讲员”。同时大力推广甘肃人社认证APP、微信公众号等自助认证模式，为待遇领取人员提供多样化的认证服务体验。

做好认证工作的“百事通”。镇村干部耐心细致地发放纸质版操作流程，讲解养老认证的认证方式、时间要求和注意事项等，并认真解答村民询问的相关问题，做好政策宣传和引导服务。此外，镇村干部还会及时做好领取待遇人员认证基础信息变更输入工作，建立工作台账，及时排查城乡居民养老参保人员信息更新工作、并电话通知认证即将到期人员退休认证，保障认证工作顺利高效开展。

做好认证工作的“暖心人”。对于不会使用智能手机，无法通过线上认证或自主认证的老年人，由镇村干部为其进行现场认证；对于长期居住外地的老人，及时联系其亲属，远程指导家属帮助老人完成认证；针对空巢老人、行动不便、残疾人等特殊群体，镇村干部通过微信视频、上门服务开展“刷脸”认证工作，以灵活多样的方式切实做到“不漏一人”。

洪水镇将继续紧盯群众所需所盼，有效推进养老认证工作开展，用实际行动点亮群众“满意灯”，让各项惠民政策落地生根，让群众少跑腿、不跑腿，全力做到认证不漏一人、不落一户。