丰乐镇：深入推进“四级七天”调解法 助力矛盾纠纷高效化解

今年以来，丰乐镇立足辖区实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入学习“四级七天”调解工作法科学内涵，践行“网格首调、村委劝调、综治中心联调、乡镇统调”的矛盾纠纷化解体系，切实让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，打通矛盾纠纷调处化解“最后一公里”。

强化源头预防，矛盾排查到位。坚持预警预防、源头治理，立足实现“应急维稳”向“常态创稳”转变，发挥网格员“活地图＋铁脚板”优势，大力开展网格内矛盾纠纷排查，常态化组织网格员入户进门，对排查出的苗头性、倾向性问题和不安定因素利用“陇情E通”APP进行快速预警，及时摸清产生的原因，引导当事人依法反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷从被动化解向主动预防转变。

精准分析研判，调处化解到位。全面推行“四级七天”调解法，以多调联动为抓手，对排查出的矛盾纠纷，按照“首调、劝调、联调、统调”四步流程分析研判调处化解，并落实“四定”“三包”责任制，确保每起纠纷有人管、有人调、有落实。至目前，辖区内各类矛盾纠纷调解成功率达100％，98％的矛盾纠纷可在7个工作日内有效化解，有效将风险化解在萌芽状态，真正实现“矛盾不上交、平安不出事”。

坚持闭环化解，跟踪回访到位。坚持“谁调解、谁跟进、谁回访”原则，建立矛盾纠纷排查、化解、回访闭环工作制度，严格落实“一事一回访”制度，对热点、重点矛盾纠纷建立跟踪问效台账，通过入户回访、电话回访等方式，了解双方当事人对矛盾纠纷调解的满意度，监督调解协议执行情况，防止出现“调而不解、解而不和”问题，有效减少矛盾纠纷再发率，确保“案结事了、事心双解”。

强化宣调结合，法治宣传到位。通过将法治宣传教育与排查化解矛盾纠纷相结合，利用“线上＋线下”的方式，全方位开展普法宣传活动。积极向群众宣传法律法规和各类惠民政策，引导群众牢固树立法治思维，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，增强群众的法律意识和培养群众的法治思维，切实做到“化解一起纠纷，宣传一部法律”。