南丰镇：聚焦民生办实事 深耕服务促提升

南丰镇坚持以人民为中心的发展思想，锚定“便民、高效、规范、透明”工作目标，不断健全政务服务体系、优化审批流程、创新服务机制、细化工作举措，全面提升镇村两级政务服务规范化、标准化、精细化水平，全力打造优质高效、普惠暖心的基层政务服务新格局。

持续夯实政务服务阵地基础，稳步推进服务标准化建设。依托镇便民服务中心，科学优化窗口功能布局，整合社保医保、民政救助、户籍咨询、涉农补贴等高频民生事项，全面推行“一窗受理、分类审批、集成办结”服务模式，实现群众办事“一门进入、一窗通办”。持续完善镇村两级政务服务联动体系，规范村级便民服务点运行机制，统一办事标准、公示权责清单，推动基础政务服务下沉村居，切实实现群众办事就近办、高效办。

聚焦政务服务提质增效，精简审批环节、压缩办理时限。针对各类高频办事事项，系统梳理优化办事流程，精简冗余佐证材料，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，有效杜绝群众重复跑腿、事项超期办结等问题。深入推进“互联网＋政务服务”数字化建设，推动多项高频事项实现“网上办、掌上办、自助办”，大幅降低办事制度性成本，提升政务服务便捷度。

坚持便民惠民导向，持续优化暖心服务举措。针对老年人、残疾人等特殊群体，常态化开展帮办、代办、上门服务，精准解决特殊群体办事难题。同时强化政务服务队伍专业化建设，常态化开展专题培训和业务练兵，全面提升窗口工作人员政策解读、业务经办和综合服务能力，锻造高素质政务服务队伍。严格落实政务公开制度，及时公示办事流程、政策依据、办理进度和结果，保障群众知情权、监督权，推动政务服务全程规范化、透明化。