南古镇：以训促干强本领 做实网格优服务

为进一步提升网格员履职能力，推动网格化服务管理工作走深走实，近日，南古镇组织开展网格员履职能力提升培训，围绕岗位职责、业务规范和服务群众等重点内容，为网格员理思路、教方法、明要求，着力打通基层治理和服务群众“最后一米”。

聚焦职责定位，明确履职方向。培训立足网格工作实际，围绕信息采集、巡查走访、民情收集、隐患排查、矛盾调处等日常任务，进一步细化工作要求、规范履职流程。引导网格员找准自身定位，把工作重心放在日常、把服务触角延伸到户，在走访中摸清实情、在交流中掌握需求，切实做到网格情况清、群众诉求明、服务响应快。

聚焦重点难点，提升实务能力。针对邻里纠纷、土地争议、家庭矛盾等基层常见问题，培训重点讲解入户沟通、矛盾排查、信息记录和分类上报等工作方法，帮助网格员提升发现问题、沟通疏导和协同处置能力。同时，将安全隐患排查、防范电信网络诈骗宣传、特殊困难群体关爱等内容融入培训，引导网格员及时发现苗头性、倾向性问题，做到早发现、早报告、早介入，推动问题解决在基层、隐患消除在萌芽。

聚焦学用结合，做实为民服务。培训要求，网格员要把学习成果运用到日常工作中，主动进村入户、深入田间地头，听民声、察民情、解民忧。对群众反映的问题，能够现场解决的及时解决，需要协调办理的按程序上报，并持续跟进办理情况、及时反馈结果，做到事事有回应、件件有着落。同时，严格落实信息保密要求，规范采集、使用和管理群众信息，以务实作风赢得群众信任。